Medewerker Klantadvies
Organisatie
Woonstede is een woningcorporatie in Ede met circa 10.000 verhuureenheden in Ede en omliggende dorpen. De organisatie richt zich op het bieden van betaalbare huisvesting aan een brede doelgroep, met name huishoudens met een lager inkomen in de regio Food Valley.
Woonstede investeert in kwalitatief bouwen, slim onderhoud en efficiënte dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een betrokken, open en flexibele cultuur waarin samenwerking, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Er werken ongeveer 130 medewerkers.
Opdracht
Als Medewerker Klantadvies ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je hebt dagelijks telefonisch contact tussen 09.00 en 15.00 uur en staat huurders ook te woord via e-mail en in de woonwinkel.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Beantwoorden van vragen over woningen, verhuur en reparaties
• Inventariseren en inplannen van reparatieverzoeken
• Verwerken en ordenen van gegevens en zorgdragen voor correcte digitale archivering
• Wijzigen van persoonsgegevens en betaalgegevens
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
Je maakt onderdeel uit van de afdeling Wonen, team Klantenservice. Binnen het team ligt de focus op procesverbetering, digitalisering, resultaatgericht werken en het verhogen van klanttevredenheid.
Vereisten
• MBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring op een klantenservice binnen een woningcorporatie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede administratieve en digitale vaardigheden
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week
• Volledig inzetbaar op kantoor
Wensen
• Kennis van Tobias 365
• Kennis van Embrace
• Kennis van WoningNet
Competenties
• Klantgericht
• Communicatief vaardig
• Accuraat
• Resultaatgericht
• Proactief
• Samenwerkingsgericht
• Stressbestendig
Planning
• Startdatum: 15 maart 2026
• Einddatum: 15 juli 2026
• Optie tot verlenging: Nee
• Gesprekken: 2 maart 2026
Werkdag
De werkzaamheden worden uitgevoerd op kantoor in Ede. Hybride werken is niet mogelijk.
Werkdagen en werktijden worden in overleg vastgesteld, binnen een inzet van 32 tot 36 uur per week.
Functieschaal
Schaal F
__________________
Solliciteer direct