kwaliteitsmedewerker Burgerzaken
Organisatie
Gemeente Stichtse Vecht is een gemeentelijke organisatie waar dienstverlening aan inwoners centraal staat. Je komt te werken binnen de afdeling Dienstverlening Publiekszaken, in het team Burgerzaken (circa 20 collega’s verdeeld over frontoffice, midoffice en backoffice). Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer met korte lijnen. Als kwaliteitsmedewerker werk je nauw samen met de collega-kwaliteitsmedewerker en met de collega’s van Burgerzaken om de dienstverlening professioneel, betrouwbaar en toekomstgericht te houden.
Opdracht
Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn.
Je werkt zelfstandig, signaleert verbeterkansen en neemt collega’s op een positieve en verbindende manier mee in veranderingen. Je vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische toepassing binnen Burgerzaken.
Vereisten
– Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau (bijvoorbeeld via NNB-diploma’s, een hbo-opleiding in publieksrecht en/of aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist)
– Ruime ervaring binnen Burgerzaken, bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken (of als medewerker Burgerzaken met aantoonbare ambitie/ervaring richting kwaliteitsrol)
– Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en oog voor ontwikkelingen in het vakgebied
– Kennis van bestuursrecht en procesrecht
– Kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking
– Goede digitale vaardigheden en ervaring met voor Burgerzaken relevante systemen en applicaties
– Beschikbaarheid op vrijdag (bezwaar- en beroepschriften zijn gepland op vrijdagen)
– Je werkt met eigen laptop en telefoon
Wensen
– Ervaring met digitalisering en informatiebeveiliging binnen Burgerzaken
– Ervaring met het behandelen van bezwaar- en beroepschriften
Competenties
– Analytisch en zorgvuldig
– Zelfstandig en verantwoordelijk
– Proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én praktische uitvoerbaarheid
– Verbindend en communicatief sterk; je neemt collega’s positief mee in veranderingen
– Klantgericht, met oog voor de behoeften van inwoners
– Flexibel en oplossingsgericht
– Politiek sensitief en zorgvuldig in het omgaan met bestuurlijke belangen
Planning
Je start op 1 november 2026. De opdracht loopt tot en met 30 april 2027 (minimaal 6 maanden). Je bent beschikbaar voor 24 uur per week.
Werkdag
Je werkt binnen het team Burgerzaken en schakelt veel met collega’s in de frontoffice, midoffice en backoffice. In deze rol bewaak je de kwaliteit van de uitvoering, ondersteun je collega’s bij complexe casuïstiek en vertaal je veranderingen in wet- en regelgeving naar heldere processen, procedures en werkinstructies. Op vrijdag ligt de focus onder andere op werkzaamheden rondom bezwaar en beroep.
Functieschaal
Schaal 9.
__________________
Solliciteer direct