Teammanager Informatiediensten
Organisatie
De gemeente Zutphen is gepassioneerd, ondernemend en creatief. De gemeente omarmt duurzaamheid en inspiratie en koestert haar rijke verleden: de historische middeleeuwse binnenstad, de IJssel en de Berkel, de vijvers en grachten, de wijken, de parken en het dorp Warnsveld. Goede dienstverlening staat centraal en de gemeente stimuleert de betrokkenheid en samenwerking van inwoners. Werken bij de gemeente betekent werken in een politiek-bestuurlijke omgeving met wisselende prioriteiten, waarin je zorgvuldig omgaat met publieke middelen en wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving. Zutphen zet in op diversiteit en inclusie.
Het team informatiemanagement bestaat uit professionals op het gebied van informatiemanagement, functioneel beheer, systeembeheer, gegevensbeheer, documentaire informatievoorziening, onderzoek en statistiek, data-analyse, Woo-coördinatie en regie op de ICT-architectuur.
Opdracht
Zutphen brengt een deel van de IV/ICT-dienstverlening onder bij leveranciers en bouwt een regieorganisatie: de gemeente aan het stuur, de leverancier in de uitvoering. De gemeente werkt toe naar een inrichting met de teams Informatieadvies en Informatiediensten. De overgang naar regie is één transitie waarin vier bewegingen tegelijk lopen en in elkaar grijpen: organisatie en mensen, sourcing en regie, bestuurbare dienstverlening en interne beheersing. Twee interim-teammanagers binnen het domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening besturen deze overgang, ieder met een eigen primaire opdracht en samen verantwoordelijk voor de samenhang. Als interim-teammanager Informatiediensten rapporteer je aan de directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening.
Je primaire opdracht ligt bij de continuïteit en doorontwikkeling van de operationele dienstverlening naar de beoogde regieorganisatie. Het team Informatiediensten bestaat uit de clusters functioneel beheer, informatiebeheer en technisch beheer, die allemaal een ontwikkeling doormaken.
Je zorgt ervoor dat:
• de uitkomsten van de strategische personeelsplanning zijn vertaald naar de inrichting, bezetting en ontwikkeling van het team;
• de continuïteit van de IM-diensten geborgd blijft tijdens lopende en voorgenomen sourcingtrajecten;
• de operationele prestaties van leveranciers zichtbaar zijn en volgens afspraak worden gevolgd, en afwijkingen aantoonbaar leiden tot bijsturing en escalatie;
• de budgetstructuur voor exploitatie is ingevoerd;
• mandaat en escalatie voor het eigen taakgebied zijn vastgesteld en werken;
• verantwoordelijkheden, afspraken, controles en stuurinformatie zo zijn ingericht dat de werking van beheer en levering aantoonbaar is.
Het domein werkt vanuit dienstdenken op basis van het drielagenmodel voor publieke diensten en het Universal Servicemanagement (USM)-procesmodel. Binnen het project Optimalisatie Interne Dienstverlening (OID) is de beweging ingezet van sturen op afzonderlijke werkzaamheden naar sturen op diensten en processen. Die beweging zet je door: diensten verder expliciteren en bestuurbaar maken, de gemeenschappelijke proceswerkwijzen toepassen en borgen in de dagelijkse dienstverlening, en mensen, competenties, applicaties, assets en voorzieningen bestuurbaar aan de diensten verbinden, voortbouwend op de ontwikkeling van de CMDB en assetmanagement. Wat nog definitief belegd moet worden, zoals contract- en leveranciersmanagement, dienstmanagement en proceseigenaarschap, bereid je samen met de teammanager Informatieadvies voor ter besluitvorming en voer je na besluit in.
De opdracht is afgerond wanneer het team werkt binnen vastgestelde mandaten en budgetstructuur, de IM-diensten zonder verlies van continuïteit worden geleverd, de diensten een belegde dienstmanager hebben en levering en beheersing aantoonbaar werken, vraag en levering tussen beide teams op elkaar aansluiten, en de vaste teammanager een werkend team, de mandaten, openstaande besluiten en lopende afspraken heeft overgenomen.
Vereisten
• Werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of een direct vergelijkbare functie; licht dit toe met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
• Werkervaring met sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers; licht dit toe met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
• Afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina’s (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina), bevat minimaal 2 referenties (naam, functie en organisatie) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je stelt jezelf voor in een korte, persoonlijke en door jezelf geschreven motivatie waarin je aangeeft waarom je geschikt bent voor deze opdracht.
Wensen
• Werkervaring met het overdragen van beheer aan leveranciers met behoud van continuïteit.
• Werkervaring met het verbinden van mensen en voorzieningen (configuratie- en assetgegevens) aan diensten en processen.
• Werkervaring met interne beheersing van IT-beheer.
• Werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of een direct vergelijkbare functie.
Licht elke wens toe met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.
Competenties
• Aanpassingsvermogen
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk)
• Klantgericht
• Delegeren
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Tactisch gedrag
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Assertiviteit
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Kritisch
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren
Planning
Je start zo snel mogelijk. De opdracht duurt 6 maanden en kan twee keer met 3 maanden worden verlengd. Je werkt 28 tot 36 uur per week.
Reageren kan tot uiterlijk30 oktober 2026, 09:00 uur.
Werkdag
Je werkt op maandag tot en met vrijdag. Hybride werken is mogelijk. Je werkt met eigen apparatuur; je laptop moet geschikt zijn voor de HP USB-C Dock G5 van de gemeente (USB-C met DisplayPort Alt Mode, bij voorkeur met USB Power Delivery).
__________________
Solliciteer direct