Consulent Toeslagenloket (2FTe)
Organisatie
De gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. De gemeente maakt heldere keuzes, legt verbindingen en benut de kracht van mensen en organisaties in de stad. Samen, open, flexibel en lerend werkt de gemeente aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, groot en klein, voor de stad en haar inwoners.
Voor gedupeerden van de toeslagenaffaire heeft de gemeente een speciaal team opgericht. Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. Door de grote caseload en werkdruk is tijdelijk gespecialiseerde expertise nodig.
Opdracht
Door de toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek, en regelmatig met wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijk extra capaciteit nodig binnen het team dat gedupeerde gezinnen begeleidt.
Je maakt deel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en met externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst. Je begeleidt gedupeerde ouders gedurende het hele ondersteuningstraject en voert de regie op complexe dossiers.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken.
• Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Het voeren van casusregie bij complexe multiproblematiek.
• Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen.
• Het afstemmen met interne collega’s en externe partners.
• Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning.
• Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
De caseload wordt binnen het team toegewezen en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken in casuïstiek- en voortgangsoverleggen. Je werkt binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen, en hebt binnen die kaders ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele trajecten vorm te geven.
Het resultaat is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning krijgen en dat gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid. Je neemt deel aan de reguliere werkoverleggen, legt verantwoording af aan een leidinggevende en werkt in teamverband.
Vereisten
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden.
• Werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.
• Werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein.
• Beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• Bereid en beschikbaar om hybride te werken, met minimaal 2 dagen per week fysiek op het gemeentekantoor in Zoetermeer.
• Je hebt in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de gemeente (dit geldt niet als je een vast dienstverband hebt bij de uitlenende partij).
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina’s (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je cv bevat minimaal 2 referenties, met naam, functie en organisatie.
Wensen
• Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Werkervaring met stress-sensitieve dienstverlening bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële problematiek en/of multiproblematiek; benoem hiervan een voorbeeld.
• Minimaal 4 jaar werkervaring als consulent of casemanager toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt-/wijkteam.
• Werkervaring met Suite voor Sociaal Domein; benoem waar je deze hebt opgedaan.
• Werkervaring als consulent sociaal domein bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
Competenties
• Empathisch vermogen: je bouwt op respectvolle wijze vertrouwen op met inwoners met complexe problematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties, en hebt oog voor hun persoonlijke situatie en behoeften.
• Regievoering: je houdt overzicht in complexe casussen, stelt prioriteiten en coördineert de inzet van betrokken partijen.
• Samenwerkingsgerichtheid: je werkt effectief samen met collega’s, zorg- en hulpverleningsorganisaties, schuldhulpverlening, woningcorporaties en andere ketenpartners.
• Communicatieve vaardigheden: je communiceert helder, eerlijk en doelgericht, mondeling en schriftelijk, en voert motiverende gesprekken.
• Oordeelsvorming: je analyseert complexe problematiek op verschillende leefgebieden, legt verbanden en neemt afgewogen beslissingen over de benodigde ondersteuning.
Planning
Je start in principe in december 2026. De opdracht duurt 6 maanden en kan twee keer met 9 maanden worden verlengd. Je werkt 36 uur per week. De gemeente zoekt twee professionals.
Werkdag
Je werkt op maandag tot en met vrijdag, hybride, met minimaal 2 dagen per week op het gemeentekantoor in Zoetermeer.
Functieschaal
Deze functie valt in functieschaal 9 van de cao van de opdrachtgever.
__________________
Solliciteer direct