Veranderkundige / procesbegeleider postproces (ZZP mogelijk)
Organisatie
Waternet zorgt in en rond Amsterdam voor de hele waterketen, van drinkwater en afvalwater tot waterkwaliteit en waterveiligheid. Waternet werkt daarbij voor Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV) en de gemeente Amsterdam. Binnen het domein M&O ondersteunt het team Managementondersteuning de organisatie, onder meer bij de interne bedrijfsvoering. Voor de professionalisering van het postproces zoekt Waternet in Amsterdam een ervaren veranderkundige/procesbegeleider postproces. Deze interim-opdracht staat open voor zzp’ers en voor detachering.
Opdracht
Als veranderkundige/procesbegeleider postproces bij Waternet begeleid je de professionalisering en duurzame verankering van het postproces. Je verbindt de procesinhoud met veranderkundige begeleiding en implementatie. De aanpak ontwerp je samen met betrokken medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners.
Het postproces vraagt om een gefaseerde verbeteraanpak. Op korte termijn begeleid je snelle verbeteringen die weinig of geen directe kosten vragen. Denk aan het scheiden van poststromen, het verruimen van de verwerkingsdeadline, het vereenvoudigen van handmatige handelingen bij de aanlevering en het voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Tegelijk bouw je aan een professioneel, gedragen en bestendig postproces. Daarbij gaat het om borging, draagvlak, samenwerking, training en een heldere verdeling van verantwoordelijkheden.
De resultaten die je oplevert:
• een nulmeting en een gedragen aanpak;
• begeleiding van de snelle verbeteringen;
• een gezamenlijk beschreven werkwijze;
• een afgestemde RASCI-matrix;
• actieve begeleiding van ontwerp, besluitvorming en invoering;
• een voorstel voor training en kennisoverdracht;
• afspraken over eigenaarschap, beheer, evaluatie en bijsturing;
• een vervolgadvies over complexere verbeteropties.
Vereisten
• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift.
• Je reageert met een cv en een motivatie. In je stukken staan geen persoonsgegevens behalve je voornaam en de eerste letter van je achternaam.
Wensen
• Je hebt werkervaring met verander- en procesverbetertrajecten binnen een publieke uitvoeringsorganisatie, met aantoonbaar resultaat.
• Je hebt werkervaring met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking en met de aansluiting tussen fysieke en digitale werkstromen.
• Je hebt ervaring met participatief ontwerpen, implementeren en borgen van werkwijzen, bijvoorbeeld met Lean (Six Sigma) of een vergelijkbare methodiek.
• Je hebt werkervaring met RASCI/RACI, procesgovernance, training en overdracht aan de lijnorganisatie.
Competenties
• Je bent verbindend en samenwerkingsgericht.
• Je bent analytisch en procesmatig sterk.
• Je bent organisatiesensitief en rolbewust.
• Je werkt pragmatisch en resultaatgericht.
• Je werkt coachend en faciliterend.
• Je begeleidt weerstand en uiteenlopende belangen op een productieve manier.
• Je bent duidelijk in communicatie, besluitvorming en vastlegging.
• Je richt je op overdracht en duurzame borging.
Planning
Je start zo snel mogelijk. De opdracht duurt 6 maanden, met een optie tot verlenging. Je werkt 24 uur per week.
Werkdag
Je werkt vanuit het hoofdkantoor aan de Korte Ouderkerkerdijk in Amsterdam. Je bent minimaal 2 dagen per week op kantoor, bij voorkeur 3. De overige dagen kun je op afstand werken.
Functieschaal
Schaal 11.
__________________
Solliciteer direct