ZZP Specialist bezwarenafhandeling huuraanpassingen

Organisatie
Portaal is één van de grootste woningcorporaties van Nederland, actief in het midden van het land. Met regiokantoren in Leiden, Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen richt Portaal zich op de verhuur van woningen en het verbeteren van de leefbaarheid in de wijken. Het centrale ontmoetingspunt is het Huis van Portaal in Utrecht. Portaal zet zich in voor inclusieve buurten en verduurzaming van woningen.

Opdracht
In verband met de jaarlijkse huurverhoging wordt een toename verwacht in het aantal bezwaarschriften. Ter ondersteuning van het team wordt tijdelijke extra capaciteit ingezet. De werkzaamheden bestaan uit het beoordelen van bezwaarschriften, het verzamelen van relevante informatie en het opstellen van standaardreacties richting huurders.

Vereisten
• HBO werk- en denkniveau
• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring
• Ervaring in het afhandelen van bezwaarschriften bij woningcorporaties
• Beschikbaarheid voor 32 tot 36 uur per week
• Eigen laptop, iPad/tablet en mobiele telefoon

Wensen
• Ervaring met administratieve afhandeling van bezwaarprocedures
• Aantoonbaar kwalitatief hoogwaardig geleverde productie in vergelijkbare opdrachten

Competenties
• Zorgvuldigheid
• Klantgerichtheid
• Oplossingsgericht denken
• Communicatieve vaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling

Planning
• Start opdracht: 23 juni 2025
• Eind opdracht: 31 augustus 2025
• Optie tot verlengen: Ja
• Gesprekken: 16 juni 2025

Werkdag
Inwerken vindt plaats op kantoor. Maandag is een vaste kantoordag voor het team. Op andere dagen is thuiswerken mogelijk.