ZZP - Procesregisseur
Organisatie
De directie Parkeren, afdeling Fiets & Garageparkeren van de gemeente Amsterdam zorgt ervoor dat het parkeren van auto’s en het stallen van fietsen in de stad goed geregeld is. De afdeling beheert garages, parkeerterreinen, fietsenstallingen en het fietsdepot en werkt continu aan verbetering van dienstverlening, processen en digitalisering.
Opdracht
Als Procesregisseur ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren, beschrijven en implementeren van werkprocessen binnen de afdeling Fiets & Garageparkeren. Je begeleidt organisatieontwikkeling, ondersteunt de implementatie van een nieuw digitaal verkoopkanaal en draagt bij aan een hogere kwaliteit van dienstverlening binnen fietsenstallingen en het fietsdepot.
Werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Regie voeren op het opstellen, verbeteren en implementeren van kernprocessen.
• Optimaliseren van processen rondom storingen, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop.
• Begeleiden van de implementatie van een nieuw digitaal verkoopkanaal.
• Borgen van klant- en verkoopprocessen binnen digitale dienstverlening.
• Verbeteren van de dienstverlening binnen fietsenstallingen.
• Ontwikkelen en implementeren van verbetervoorstellen voor operationele processen.
• Vergroten van het hergebruik en de verkoop van fietsen vanuit het fietsdepot.
• Afstemmen met stakeholders binnen en buiten de organisatie.
• Rapporteren over voortgang, resultaten en verbeterinitiatieven aan het management.
• Bijdragen aan organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie binnen de afdeling.
Vereisten
• Wo werk- en denkniveau.
• Afgeronde wo-opleiding in de richting van (technische) bestuurskunde of organisatiekunde.
• Minimaal 7 jaar kennis van organisatiestructuren en procesoptimalisatie.
• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring binnen een bestuurlijke organisatie.
• Minimaal 7 jaar ervaring met het schrijven, redigeren en beoordelen van documenten en beleidsstukken.
• Minimaal 7 jaar ervaring met projectmatig werken en samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Ervaring met procesregie, organisatieontwikkeling en verandermanagement.
Wensen
• Minimaal 7 jaar ervaring met garage- en fietsparkeren.
• Minimaal 7 jaar ervaring met organisatieontwikkeling.
• Ervaring met digitale dienstverlening en implementatie van digitale verkoopkanalen.
• Ervaring binnen gemeentelijke organisaties.
• Ervaring met procesverbetering binnen operationele omgevingen.
• Affiniteit met mobiliteit, parkeren en stedelijke dienstverlening.
Competenties
• Analytisch sterk.
• Resultaatgericht.
• Organisatiesensitief.
• Communicatief vaardig.
• Zelfstandig.
• Verbindend.
• Proactief.
• Nauwkeurig.
• Overtuigingskracht.
• Samenwerkingsgericht.
• Klantgericht.
• Veranderingsgericht.
Planning
• Startdatum: 29 juni 2026.
• Looptijd: tot en met 1 juli 2027.
• Inzet: circa 28 uur per week.
• Voortgangsoverleggen vinden eenmaal per drie weken plaats.
Werkdag
• Werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit Amsterdam.
• Afstemming vindt plaats via fysieke en digitale overleggen.
• Regelmatige aanwezigheid op locatie behoort tot de opdracht.
__________________
Solliciteer direct