Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice (5fte)
Organisatie
Gemeente Amsterdam zoekt meerdere Medewerkers Dienstverlening voor het Programma Brede Ondersteuning binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire. Het team Frontoffice ondersteunt jongeren en jongvolwassenen die op meerdere leefgebieden achterstanden ervaren. De werkzaamheden vinden plaats binnen een maatschappelijk relevante en grootstedelijke uitvoeringscontext, gericht op herstel, stabilisatie en toekomstperspectief.
Opdracht
Als Medewerker Dienstverlening binnen het Frontoffice-team voer je triagegesprekken met jongeren en jongvolwassenen en breng je hulpvragen zorgvuldig in kaart. Je werkt volgens vaste kwaliteitsstandaarden en maakt gebruik van de Amsterdamse MaatwerkMethode.
Je beoordeelt de aard en urgentie van hulpvragen, organiseert waar mogelijk passende interventies en draagt complexe situaties over aan gespecialiseerde collega’s. Daarnaast zorg je voor professionele dossiervorming, planmatige begeleiding en tijdige signalering van aanvullende ondersteuningsbehoeften.
De functie vraagt om een outreachende, intercultureel sensitieve aanpak waarbij je in staat bent vertrouwen op te bouwen, grenzen te stellen en jongeren te begeleiden richting passende ondersteuning.
Vereisten
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe meervoudige casuïstiek binnen een vergelijkbare gemeentelijke of maatschappelijke uitvoeringscontext.
• Minimaal drie jaar recente relevante werkervaring als coach, jongerenwerker of maatschappelijk werker met jongeren en/of gezinnen.
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• Bereid om de werkzaamheden grotendeels vanuit kantoor in Amsterdam uit te voeren.
• Ervaring met inhoudelijke beoordeling, begeleiding en aanpak van complexe dossiers.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bereidheid om te werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe en vastgestelde kwaliteitsrichtlijnen.
Wensen
• Ervaring binnen de ondersteuning van gezinnen of jongeren die geraakt zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire of vergelijkbare maatschappelijke trajecten.
• Ervaring binnen een grootstedelijke en cultureel diverse omgeving.
• Ervaring met netwerk- en ketensamenwerking binnen het sociaal domein.
• Ervaring met jongeren die te maken hebben met schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties.
• Kennis van de sociale kaart en ervaring met het gericht doorverwijzen naar passende voorzieningen.
• Ervaring met triage, casusregie en outreachende begeleiding.
Competenties
• Analytisch vermogen.
• Empathisch en verbindend.
• Communicatief sterk.
• Stressbestendig.
• Zelfstandig en resultaatgericht.
• Oordeelsvorming.
• Samenwerkingsgericht.
• Interculturele sensitiviteit.
• Planmatig werken.
• Professionele rapportagevaardigheden.
Planning
• Startdatum: 1 september 2026.
• Einddatum: 31 maart 2027.
• Mogelijkheid tot verlenging binnen de maximale contractduur.
• Gesprekken vinden plaats binnen twaalf werkdagen na sluiting van de aanvraag.
• De eerste maand geldt als inwerk- en evaluatieperiode.
• Regelmatige voortgangs- en ontwikkelgesprekken maken onderdeel uit van de opdracht.
Werkdag
De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit kantoor aan de Jan van Galenstraat in Amsterdam. Het team werkt voornamelijk op locatie. Contact met jongeren verloopt grotendeels telefonisch en via beeldbellen. Reizen binnen Amsterdam vinden plaats met openbaar vervoer of dienstfiets. Bij een werkweek van vier dagen wordt verwacht dat in ieder geval op dinsdag en donderdag wordt gewerkt, aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.
Functieschaal
• Schaal 10
__________________
Solliciteer direct