Frontoffce medewerker Burgerzaken
Organisatie
Gemeente Doesburg is een historische stad aan de IJssel en Oude IJssel, gelegen op het drielandenpunt van Achterhoek, Veluwe en Liemers. De gemeente staat bekend om haar gerestaureerde binnenstad, vestingwerken en sterke verbinding met kunst, cultuur en toerisme. Met circa 11.500 inwoners en ongeveer 110 medewerkers werkt de organisatie vanuit een platte structuur met zelfsturende teams aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening voor inwoners.
Opdracht
Voor tijdelijke ondersteuning van Burgerzaken zoekt gemeente Doesburg een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners aan de balie en zorg je voor een correcte en klantgerichte afhandeling van veelvoorkomende producten en diensten binnen Burgerzaken.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Zelfstandig behandelen van aanvragen voor reisdocumenten.
• Zelfstandig behandelen van aanvragen voor rijbewijzen.
• Uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Informeren van inwoners over producten en procedures binnen Burgerzaken.
• Verwerken van aanvragen en mutaties binnen de daarvoor bestemde systemen.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van aanvragen.
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Verlenen van klantgerichte dienstverlening aan de publieksbalie.
• Adequaat omgaan met vragen, klachten en conflictsituaties.
• Bijdragen aan een professionele en toegankelijke dienstverlening.
Vereisten
• Afgeronde mbo-4 opleiding.
• Afgeronde BRP-opleiding.
• Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken in de afgelopen 1 jaar.
• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.
• Beschikbaar voor 4 tot 8 uur per week.
• Beschikbaar op korte termijn.
Wensen
• Minimaal 1 jaar ervaring met Centric Burgerzaken.
• Flexibel inzetbaar tijdens vakantieperiodes.
• Meerdere jaren ervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Ervaring met reisdocumenten en rijbewijzen.
• Ervaring met publieksdienstverlening binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met BRP-processen.
• Ervaring met klantcontact aan de balie.
Competenties
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgericht.
• Luistervaardig.
• Stressbestendig.
• Enthousiast.
• Stevig in de schoenen staan.
• Aanpassingsvermogen.
• Doorzettingsvermogen.
• Resultaatgericht.
• Samenwerkingsgericht.
• Adequaat kunnen handelen in conflictsituaties.
Planning
• Start zo spoedig mogelijk.
• Initiële opdrachtduur van 3 maanden.
• Mogelijkheid tot verlenging.
• Selectiegesprekken worden in overleg ingepland.
Werkdag
• 4 tot 8 uur per week.
• Werkzaam van maandag tot en met vrijdag.
• Standplaats Doesburg.
• Hybride werken is niet mogelijk.
• Fysieke aanwezigheid op locatie is vereist.
__________________
Solliciteer direct