Ervaren Medewerker Burgerzaken (ZZP mogelijk)
Organisatie
Gemeente Kaag en Braassem is een gemeente in het Groene Hart met elf dorpskernen rondom het Braassemermeer en de Kagerplassen. De organisatie kenmerkt zich door een sterke verbondenheid met inwoners, verenigingen en lokale gemeenschappen. Binnen Burgerzaken staat betrouwbare, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening centraal. Het team werkt continu aan het verbeteren van processen en het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening aan inwoners.
Opdracht
Voor tijdelijke versterking van Burgerzaken zoekt gemeente Kaag en Braassem een Ervaren Medewerker Burgerzaken. In deze functie ben je een inhoudelijke vraagbaak voor collega’s en draag je actief bij aan de continuïteit, kwaliteit en ontwikkeling van het team. Je ondersteunt minder ervaren medewerkers, optimaliseert werkprocessen en levert een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Uitvoeren van backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s.
• Begeleiden en coachen van minder ervaren medewerkers.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en processen.
• Beschrijven, analyseren en optimaliseren van werkprocessen.
• Bijdragen aan de uitvoering van ENSIA-gerelateerde werkzaamheden.
• Signaleren van verbeterpunten binnen procedures en dienstverlening.
• Ondersteunen bij complexe burgerzakenvraagstukken.
• Zorgdragen voor correcte verwerking van dossiers en mutaties.
• Bijdragen aan kennisdeling binnen het team.
• Werken volgens geldende wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Bevorderen van een efficiënte en klantgerichte werkwijze.
Vereisten
• Afgeronde opleiding op NLQF-niveau 4 conform het NVVB-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken.
• Beschikken over een eigen mobiele telefoon inclusief abonnement voor zakelijke contacten.
• Beschikbaar voor 32 uur per week.
• Beschikbaar op korte termijn.
Wensen
• Minimaal 5 jaar werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken.
• Ervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Ervaring met Key2Burgerzaken.
• Ervaring met Portaal Burgerzaken.
• Ervaring met ENSIA-processen.
• Ervaring met procesoptimalisatie binnen Burgerzaken.
• Ervaring met coaching en begeleiding van collega’s.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering binnen gemeentelijke dienstverlening.
Competenties
• Klantgerichtheid.
• Communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid.
• Oog voor detail.
• Integriteit.
• Samenwerkingsgerichtheid.
• Coachend vermogen.
• Kwaliteitsgerichtheid.
• Verantwoordelijkheidsgevoel.
• Proactieve werkhouding.
Planning
• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Initiële opdrachtduur van 6 maanden.
• Mogelijkheid tot verlenging met 2 periodes van 3 maanden.
• Selectiegesprekken vinden plaats op 29 juni 2026 om 15.00 uur.
Werkdag
• 32 uur per week.
• Werkzaam van maandag tot en met vrijdag.
• Standplaats Kaag en Braassem.
• Hybride werken is niet mogelijk.
• Eigen mobiele telefoon is vereist.
__________________
Solliciteer direct