Coach / Trainer Burgerzaken
Organisatie
Wie door de Dijkpoort Hattem binnenwandelt, gaat eeuwen terug in de tijd, maar vindt er ook eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu: klein, maar werkend aan grote maatschappelijke opgaven zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. Hattem is een moderne organisatie met korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en vrijheid. Vanuit persoonlijke aandacht en verbinding biedt de gemeente maatwerk aan bijna 13.000 inwoners en ondernemers.
De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten van de gemeente en bestaat uit team Burgerzaken en team KCC. Het KCC verzorgt alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en via social media. Team Burgerzaken bestaat uit vier vakspecialisten: twee frontoffice- en twee backofficemedewerkers.
Opdracht
De gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken. De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker in de backoffice Burgerzaken. Deze medewerker is nieuw in het vak en moet worden meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en werkprocessen. Je begeleidt de medewerker op de werkvloer, bespreekt casuïstiek en helpt hem of haar stapsgewijs naar zelfstandig functioneren.
Daarnaast ben je inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken, zoals zelfevaluatie, adresonderzoek, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen. Waar nodig verzorg je korte kennisoverdrachten of casusbesprekingen.
De opdracht is nadrukkelijk gericht op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit van het team. De gemeente zoekt iemand met ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken, die complexe vraagstukken doorgrondt en kennis praktisch en coachend overbrengt.
Vereisten
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Kennis van en werkervaring binnen de afdeling Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen.
• Werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen.
• Werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken.
• Uiterlijk beschikbaar per 1 december 2026 voor 0 tot 16 uur per week gedurende de hele opdracht, inclusief mogelijke verlengingen.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een geheimhoudingsverklaring overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina’s (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je cv bevat minimaal 2 referenties, met naam, functie en organisatie.
Wensen
• Werkervaring met het inwerken, begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw zijn in het vak.
• Werkervaring met de brede en actuele vakinhoudelijke taken binnen Burgerzaken, specifiek backofficetaken.
• Werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie, BRP, burgerlijke stand en verkiezingen.
• Werkervaring als inhoudelijk sparringpartner en met kennisoverdracht binnen een team.
Competenties
• Analytisch: je doorgrondt complexe casuïstiek, onderscheidt hoofd- en bijzaken en komt tot een passende oplossing.
• Samenwerkingsgericht: je werkt gemakkelijk samen en bent een toegankelijke sparringpartner.
• Communicatief vaardig: je legt duidelijk uit, stelt goede vragen en geeft constructieve feedback.
• Praktisch en oplossingsgericht: je vertaalt kennis en regelgeving naar werkbare oplossingen in de praktijk.
Planning
Je start zo snel mogelijk, uiterlijk per 1 december 2026. De opdracht duurt 3 maanden en kan vier keer met 1 maand worden verlengd. Je werkt 0 tot 16 uur per week.
Werkdag
De werkdagen worden nader bepaald. Hybride werken is mogelijk.
__________________
Solliciteer direct