Functioneel beheerder
Organisatie
Gemeente Delft werkt aan een moderne, betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening voor inwoners, ondernemers en medewerkers. Binnen het team Informatievoorziening & Facilitair wordt gewerkt aan het beheer en de doorontwikkeling van een breed applicatielandschap. Het team is verantwoordelijk voor diverse bedrijfskritische applicaties en ondersteunt de organisatie bij een optimale digitale dienstverlening. Samenwerking, professionalisering en continu verbeteren staan hierbij centraal.
Opdracht
Voor het team Informatievoorziening & Facilitair zoekt gemeente Delft een ervaren Functioneel Beheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van diverse applicaties, waaronder het zaaksysteem Djuma en de servicemanagementtool Topdesk. Daarnaast draag je bij aan de verdere professionalisering van het team en zorg je voor een gestructureerde prioritering van werkzaamheden en ontwikkelingen.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Functioneel beheren van applicaties binnen het informatievoorzieningslandschap.
• Beheren en ondersteunen van het zaaksysteem Djuma.
• Beheren en ondersteunen van Topdesk en overige servicemanagementprocessen.
• Ondersteunen van gebruikers bij functionele vraagstukken en incidenten.
• Vertalen van gebruikerswensen naar passende systeemoplossingen.
• Coördineren van wijzigingen en doorontwikkelingen binnen applicaties.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proceseigenaren en applicatie-eigenaren.
• Afstemmen met technisch applicatiebeheerders over wijzigingen en beheeractiviteiten.
• Begeleiden van het in beheer nemen van nieuwe applicaties.
• Ondersteunen bij de uitbreiding van het applicatielandschap met facilitaire applicaties.
• Inrichten en bewaken van processen voor prioritering van werkzaamheden.
• Creëren van overzicht en voorspelbaarheid binnen het team.
• Samenwerken met de business analist en teamleiding bij de verdere ontwikkeling van het functioneel beheer.
Vereisten
• Afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
• Aanvullende vakinhoudelijke opleidingen, cursussen of certificeringen op het gebied van functioneel beheer.
• Minimaal 5 jaar werkervaring als Functioneel Beheerder.
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week vanaf 13 juli 2026.
• Ervaring met gemeentelijke informatievoorziening.
• Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen.
• Ervaring met applicatiebeheer binnen complexe organisaties.
Wensen
• Meer dan 2 jaar ervaring met Djuma.
• Ervaring met een gemeentelijk zaaksysteem.
• Meer dan 2 jaar ervaring met Topdesk.
• Ervaring met andere servicemanagementtools.
• Ervaring met het in beheer nemen van nieuwe applicaties.
• Ervaring met SaaS-oplossingen en gemeentelijke applicaties.
• Ervaring met het opzetten van prioriterings- en beheerprocessen.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met applicaties zoals eHerkenning, iBabs, Cognos of vergelijkbare systemen.
Competenties
• Samenwerkingsgericht.
• Analytisch sterk.
• Omgevingsbewust.
• Resultaatgericht.
• Communicatief vaardig.
• Assertief.
• Organisatorisch sterk.
• Klantgericht.
• Proactief.
• Oplossingsgericht.
Planning
• Start op 13 juli 2026.
• Inzet voor een nader te bepalen periode.
• Selectiegesprekken vinden plaats op 2 juli 2026.
• Kandidaat dient beschikbaar te zijn voor het selectiegesprek.
Werkdag
• 32 tot 36 uur per week.
• Werkzaam binnen het team Informatievoorziening & Facilitair.
• Standplaats Delft.
• Hybride werken mogelijk conform de afspraken van de opdrachtgever.
__________________
Solliciteer direct