Werkplekspecialist ICT
Organisatie
De provincie Utrecht werkt samen met inwoners, bedrijven, maatschappelijke organisaties en overheden aan een gezonde, duurzame en aantrekkelijke leefomgeving. Als innovatieve regio met een sterke kenniseconomie zet de provincie zich in voor een goede balans tussen groei, bereikbaarheid, leefbaarheid en duurzaamheid. Binnen de organisatie speelt ICT een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers en bedrijfsprocessen.
Opdracht
Voor het ICT-team worden twee Werkplekspecialisten ICT gezocht. In deze functie ben je verantwoordelijk voor eerstelijns ondersteuning, werkplekbeheer en regievoering op leveranciers en dienstverlening binnen de digitale werkomgeving. Je richt je op de ondersteuning van werkplekken, mobiele telefonie en kantoorautomatisering en draagt bij aan een veilige en stabiele ICT-omgeving.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers.
• Beheren, inrichten en onderhouden van digitale werkplekken.
• Ondersteunen en beheren van mobiele devices.
• Afhandelen van reparatie- en garantieaanvragen voor ICT-apparatuur.
• Registreren en verwerken van incidenten, wijzigingen en meldingen in het servicemanagementsysteem.
• Bewaken van dienstverlening en onderhouden van contacten met leveranciers.
• Bijdragen aan het beheer van SLA’s en werkafspraken.
• Ondersteunen van Microsoft 365-gebruikers.
• Toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen binnen de werkplekomgeving.
• Beheren en ondersteunen van audiovisuele middelen voor vergaderingen en bijeenkomsten.
• Werken volgens ITIL-processen en vastgestelde procedures.
Vereisten
• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4.
• Minimaal 2 jaar ervaring als ICT Werkplekspecialist, Werkplekbeheerder of vergelijkbare functie.
• Minimaal 1 jaar ervaring met ondersteuning en beheer van mobiele apparaten op Android en iOS.
• Ervaring met servicemanagementsystemen zoals Topdesk of ServiceNow.
• Ervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office.
• Bereid om gebruik te maken van eigen ICT-middelen.
• Beschikbaar voor een fulltime inzet van 40 uur per week.
• Bereid om volledig op locatie te werken.
Wensen
• Ervaring met Mobile Device Management (MDM).
• Ervaring met het beheren, inrichten en uitgeven van laptops, tablets en smartphones.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het bewaken van dienstverlening.
• Ervaring met informatieveiligheid, endpointbeveiliging, antivirus- en malwareoplossingen.
• Ervaring binnen een organisatie met een groot aantal eindgebruikers.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie.
• Ervaring met ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365-gebruikers.
• Ervaring met audiovisuele middelen voor vergaderingen en bijeenkomsten.
Competenties
• Resultaatgericht en daadkrachtig.
• Analytisch vermogen.
• Communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkingsgericht.
• Flexibel en veranderingsbereid.
• Klantgericht en behulpzaam.
• Initiatiefrijk.
• Omgevingsbewust.
Planning
De opdracht start zo spoedig mogelijk en heeft een initiële looptijd van drie maanden met een mogelijke verlenging van drie maanden. De selectiegesprekken vinden plaats op een nader te bepalen moment. Het eerste gesprek wordt gevoerd via Microsoft Teams.
Werkdag
De werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie op het hoofdkantoor van de provincie Utrecht. Thuiswerken behoort niet tot de mogelijkheden.
• Maandag
• Dinsdag
• Woensdag
• Donderdag
• Vrijdag
De inzet bedraagt 40 uur per week.
__________________
Solliciteer direct