Frontoffice Medewerker Sociaal Domein
Organisatie
De gemeente Dalfsen ligt aan de Overijsselse Vecht en is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners. Met de kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst en een uitgestrekt buitengebied is Dalfsen een actieve deelnemer in de Regio Zwolle en lid van de P10 en de Talentenregio. In 2023 stelde het CBS vast dat de inwoners van Dalfsen de gelukkigste van Nederland zijn. De gemeente hecht veel waarde aan duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving. Circa 300 betrokken medewerkers dragen dagelijks bij aan het welzijn van de inwoners; samenwerken is de kracht van de organisatie.
Opdracht
Als frontofficemedewerker sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag. Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.
Daarnaast doe je administratieve taken, zoals het verwerken van dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en vindt snel de juiste informatie en samenwerkingspartner.
Je bent een duizendpoot die snel schakelt tussen vragen, werkzaamheden en gesprekspartners zonder het overzicht of de kwaliteit uit het oog te verliezen. Je bent empathisch, luistert goed, durft door te vragen en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg. Je hebt kennis van de Wmo, de Jeugdwet, de Participatiewet en andere regelingen in het sociaal domein, zodat je effectief kunt screenen. Je bent kritisch, resultaatgericht en stressbestendig, stelt goed prioriteiten en werkt zorgvuldig.
De gemeente zoekt specifiek een frontofficemedewerker die:
• Werkervaring heeft in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring heeft met telefonische uitvragen en een eerste screening van hulpvragen.
• Snel de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag in beeld brengt.
• Kennis heeft van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden in het voorveld.
• Empathisch is en sterke communicatieve vaardigheden heeft.
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig is.
• Ervaring heeft met Suite (Centric).
Vereisten
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontofficemedewerker, consulent of in een vergelijkbare functie; toon aan wat vergelijkbaar is.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina’s (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je cv bevat minimaal 2 referenties, met naam, functie en organisatie.
Wensen
• Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau in de richting van sociaal werk.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontofficemedewerker, consulent of in een vergelijkbare functie.
• Werkervaring met Suite; licht dit expliciet toe in je werkervaring.
Competenties
• Analytisch
• Gespreksvaardigheid
• Samenwerken
• Verbindend
• Communicatieve vaardigheden
Planning
Je start zo snel mogelijk. De opdracht duurt 8 maanden. Je werkt 24 tot 28 uur per week. De gesprekken bij de gemeente vinden plaats op dinsdag 10 november 2026.
Werkdag
De werkdagen worden nog bepaald. Hybride werken is mogelijk.
Functieschaal
Deze functie valt in functieschaal 9 van de cao van de opdrachtgever.
__________________
Solliciteer direct