Frontoffice medewerker (ZZP mogelijk)
Organisatie
Gemeente Soest is een moderne, open en betrokken gemeente in de regio Utrecht. Met ongeveer 48.000 inwoners en circa 300 medewerkers werkt de organisatie aan een toekomstbestendige samenleving. De kernwaarden vertrouwen, samen en leren vormen de basis van de dienstverlening. Binnen het team Publiekszaken staat een professionele, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening aan inwoners centraal.
Opdracht
Gemeente Soest zoekt een ervaren Frontoffice Medewerker die tijdelijk ondersteuning biedt binnen de Front Office van het team Publiekszaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een correcte, efficiënte en klantgerichte afhandeling van aanvragen en mutaties.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Ontvangen en informeren van inwoners aan de publieksbalie en receptie.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten.
• Verwerken van verhuizingen, adreswijzigingen en overige mutaties.
• Ondersteunen van inwoners bij het invullen en indienen van formulieren en aanvragen.
• Doorverwijzen van inwoners naar de juiste afdeling of externe instantie.
• Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve verwerking van werkzaamheden.
• Werken volgens geldende wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen.
• Bijdragen aan een toegankelijke, betrouwbare en hoogwaardige gemeentelijke dienstverlening.
Vereisten
• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker binnen een gemeentelijke organisatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met dienstverlening aan inwoners.
• Ervaring met administratieve verwerking van aanvragen en mutaties.
Wensen
• Beschikbaar uiterlijk vanaf juli 2026.
• Ervaring met Centric Burgerzaken.
• Ervaring met Oribi.
• Ruime ervaring binnen gemeentelijke publiekszaken.
• Ervaring met burgerzakenprocessen en gemeentelijke dienstverlening.
• Ervaring met werken in een klantgerichte frontofficeomgeving.
Competenties
• Klantgericht.
• Communicatief vaardig.
• Nauwkeurig.
• Zelfstandig.
• Stressbestendig.
• Flexibel.
• Samenwerkingsgericht.
• Dienstverlenend.
• Oplossingsgericht.
• Verantwoordelijk.
Planning
• Start zo spoedig mogelijk.
• Inzet voor een periode van 6 maanden.
• Mogelijkheid tot verlenging.
• Selectiegesprekken vinden plaats in juni 2026.
Werkdag
• 36 uur per week.
• Werkzaam van maandag tot en met vrijdag.
• Werken op locatie.
• Hybride werken is niet mogelijk.
__________________
Solliciteer direct