Projectcoördinator Loket Toeslagen
Organisatie
Gemeente Zoetermeer werkt dagelijks aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige samenleving. Binnen het Sociaal Domein worden inwoners ondersteund op het gebied van werk, inkomen, zorg en schulden. Het Loket Toeslagenaffaire, onderdeel van de afdeling Schuldhulpverlening, biedt maatwerkondersteuning aan gedupeerden van de toeslagenaffaire met als doel herstel, vertrouwen en duurzame stabiliteit.
Opdracht
Voor het Loket Toeslagenaffaire is de gemeente Zoetermeer op zoek naar een Projectcoördinator Loket Toeslagen. In deze rol ben je samen met de huidige coördinator verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team en de kwaliteit van de brede ondersteuning aan inwoners. Je bewaakt processen, verdeelt werkzaamheden, ondersteunt consulenten en adviseert de teammanager over de voortgang en verdere ontwikkeling van het loket.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van het team.
• Aansturen, coachen en ondersteunen van consulenten.
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en werkprocessen.
• Beoordelen en accorderen van aanvragen voor brede ondersteuning.
• Verzorgen van managementinformatie, rapportages en werkinstructies.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en caseloadgesprekken.
• Behandelen van klachten en adviseren bij juridische trajecten.
• Signaleren van knelpunten en adviseren over procesverbeteringen.
• Zorgdragen voor een evenwicht tussen maatwerk en gelijke behandeling van inwoners.
• Samenwerken met teammanager, beleid, juridische collega’s en externe ketenpartners.
Vereisten
• Afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.
• Minimaal 2 jaar ervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein.
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• Beschikbaar vanaf uiterlijk 1 september 2026.
Wensen
• Minimaal 4 jaar ervaring met het begeleiden van professionals of teams binnen een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.
• Ervaring met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen een Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten.
• Ervaring met Suite voor Sociaal Domein.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie en managementinformatie.
• Affiniteit met maatschappelijke dienstverlening en herstelgerichte ondersteuning.
Competenties
• Coachend leiderschap.
• Organisatievermogen.
• Empathisch vermogen.
• Analytisch.
• Besluitvaardig.
• Communicatief sterk.
• Rechtvaardigheidsgevoel.
• Stressbestendig.
• Samenwerkingsgericht.
• Digitaal vaardig.
Planning
• Startdatum: zo snel mogelijk.
• Duur van de opdracht: 8 maanden.
• Mogelijkheid tot verlenging.
• Omvang: 32 tot 36 uur per week.
• Selectiegesprekken vinden plaats op 31 juli 2026.
Werkdag
Je werkt samen met een team van circa twaalf consulenten binnen het Loket Toeslagenaffaire. De werkzaamheden worden uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag in een dynamische omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en maatschappelijke impact centraal staan.
__________________
Solliciteer direct