Teamleider Backoffice Regio Zuid-West
Organisatie
De Kamer van Koophandel (KVK) is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het verbeteren van de dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de vestiging Rotterdam zoekt KVK een bevlogen Teamleider die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.
Opdracht
Als Teamleider Backoffice geef je leiding aan een team backofficemedewerkers die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. KVK zit volop in transformatie: digitalisering en het toegankelijker maken van producten en diensten staan centraal.
Je taken zijn onder meer:
• Je geeft leiding aan en coacht je team en zorgt voor een positieve teamdynamiek.
• Je speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet.
• Je vertaalt veranderingen naar concrete acties en motiveert collega’s om verantwoordelijkheid te nemen.
• Je begeleidt medewerkers bij het ontwikkelen van nieuwe skills en hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Je bewaakt de kwaliteit van het werk en verbetert processen, hands-on waar nodig.
• Je maakt deel uit van het landelijke team van teamleiders en bent medeverantwoordelijk voor het landelijke resultaat.
Vereisten
• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in een operationele of backoffice-omgeving, actueel (in de afgelopen 7 jaar).
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring bij een klantcontact-, servicecenter-, backoffice- of uitvoeringsorganisatie, actueel (in de afgelopen 7 jaar).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische, veranderende omgeving (in de afgelopen 5 jaar).
• Actuele ervaring (afgelopen 5 jaar) met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement, actueel (in de afgelopen 7 jaar).
• Actuele ervaring (afgelopen 5 jaar) met performancemanagement en sturen op resultaten.
• Actuele ervaring (afgelopen 5 jaar) met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkers- en teamontwikkeling.
• Actuele ervaring (afgelopen 5 jaar) met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.
• Je bent in loondienst bij je werkgever. Deze opdracht staat niet open voor zzp’ers.
• Je werkt mee aan een screening, inclusief een social-media-check.
Wensen
• Ervaring bij soortgelijke overheidsorganisaties, bij voorkeur 5 jaar of meer.
• Een afgeronde opleiding in Bedrijfskunde.
Competenties
• Analytisch vermogen
• Verantwoordelijkheid nemen
• Kwaliteitsgerichtheid
• Initiatief
• Communiceren
Planning
Je start op 1 december 2026. De opdracht loopt tot en met 1 juni 2027. Verlenging is niet voorzien. Je werkt 40 uur per week. De gesprekken bij KVK vinden plaats tussen 16 en 20 november 2026.
Reageren kan tot uiterlijk 11 november 2026, 09:30 uur.
Werkdag
Je werkt fulltime vanuit de vestiging Rotterdam.
__________________
Solliciteer direct